ACQUISTI ONLINE SU MATISSE JEWELS
In questa sezione ti sarà possibile consultare le domande più frequenti riguardanti:
il procedimento di registrazione, la modalità d’ordine, le spedizioni, i pagamenti e i resi.
Come posso creare un account?
- Premi qui https://www.matissejewels.it/it/login?create_account=1
- Compila il Form con i dati richiesti ed infine REGISTRATI
- Controlla sempre nella tua casella di posta l’email di avvenuta registrazione.
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Ho già un account, da dove posso accedere?
- Premi qui https://www.matissejewels.it/it/login
- Compila i dati. E-mail e Password ed infine premi su “Accedi o Registrati”
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È possibile effettuare un ordine senza essere registrato?
- Si, è possibile effettuare un ordine come cliente ospite, senza doversi registrare.
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Ho dimenticato la mia password, come posso fare?
- Nell’area accedi troverai scritto “Hai dimenticato la password?”, ti basterà inserire il tuo indirizzo e-mail per ricevere un link temporaneo per reimpostarla.
- Il link diretto è questo https://www.matissejewels.it/it/recupero-password
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Se aggiungo un prodotto al carrello devo per forza acquistarlo?
- Aggiungere un prodotto al carrello non è assolutamente vincolante, anche se hai effettuato l’accesso con il tuo account personale.
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Quali sono i tempi di consegna?
- I tempi di consegna normalmente si aggirano a 2/3 giorni lavorativi.
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Il prezzo dei prodotti ha l’IVA inclusa?
- Sì. Il prezzo indicato è già comprensivo di IVA.
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Devo fare un regalo, posso inviare il mio ordine direttamente alla persona a cui desidero fare il regalo insieme ad un biglietto d’auguri?
- Certo! Ti basterà inserire nell’indirizzo di spedizione i dati del destinatario a cui vorrai inviarlo e nell’indirizzo di fatturazione i tuoi dati. Al momento dell’acquisto (della scelta del metodo di spedizione), puoi richiedere un biglietto d’auguri dove puoi aggiungere una dedica.
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Come posso effettuare un reso?
- Accedi all’area personale
- Premi su “storico e dettagli ordine”
- Cerca l'ordine desiderato e poi a destra fai un click su "dettagli"
- Seleziona il prodotto da restituire e indica una motivazione
- Infine premi su "chiedi reso"
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Quali sono i metodi di pagamento accettati?
I metodi di pagamento sono i seguenti:
- Bonifico Bancario
- Paypal
- Carta di debito/credito
- Contrassegno(Pagamento alla consegna)
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Cosa accade al mio ordine se acquisto qualcosa che non è più disponibile a magazzino?
- Può succedere che alcuni articoli non siano più disponibili, anche a seguito di un ordine già effettuato. In questo caso, verrà cancellato il prodotto dal tuo ordine e ti verrà rimborsato l’importo pagato.
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E’ possibile cancellare il mio account?
- Sì, è possibile. Attraverso la nostra pagina “Contatti” https://www.matissejewels.it/it/contattaci richiedi attraverso il modulo la cancellazione del tuo account.
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Che validità ha la mia Gift Card?
- Ha una validità di 6 mesi dal momento della ricezione
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Che validità hanno i punti ricevuti durante il mio ordine?
- Hanno una validità di 120 giorni dal momento dell'accredito
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Quando posso convertire i miei punti in voucher?
- I punti saranno accreditati al momento della consegna dell'ordine quindi saranno disponibili e utilizzabili dall'acquisto successivo