ACQUISTI ONLINE SU MATISSE JEWELS

In questa sezione ti sarà possibile consultare le domande più frequenti riguardanti:

il procedimento di registrazione, la modalità d’ordine, le spedizioni, i pagamenti e i resi.

Come posso creare un account?

• Premi qui https://www.matissejewels.it/it/login?create_account=1
• Compila il Form con i dati richiesti ed infine REGISTRATI
• Controlla sempre nella tua casella di posta l’email di avvenuta registrazione.

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Ho già un account, da dove posso accedere?

• Premi qui https://www.matissejewels.it/it/login
• Compila i dati. E-mail e Password ed infine premi su “Accedi o Registrati”

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È possibile effettuare un ordine senza essere registrato?

• Si, è possibile effettuare un ordine come cliente ospite, senza doversi registrare.

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Ho dimenticato la mia password, come posso fare?

• Nell’area accedi troverai scritto “Hai dimenticato la password?”, ti basterà inserire il tuo indirizzo e-mail per ricevere un link temporaneo per reimpostarla.
• Il link diretto è questo https://www.matissejewels.it/it/recupero-password

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Se aggiungo un prodotto al carrello devo per forza acquistarlo?

• Aggiungere un prodotto al carrello non è assolutamente vincolante, anche se hai effettuato l’accesso con il tuo account personale. 

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Quali sono i tempi di consegna?

• I tempi di consegna normalmente si aggirano a 2/3 giorni lavorativi.

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Il prezzo dei prodotti ha l’IVA inclusa?

• Sì. Il prezzo indicato è già comprensivo di IVA.

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Devo fare un regalo, posso inviare il mio ordine direttamente alla persona a cui desidero fare il regalo insieme ad un biglietto d’auguri?

• Certo! Ti basterà inserire nell’indirizzo di spedizione i dati del destinatario a cui vorrai inviarlo e nell’indirizzo di fatturazione i tuoi dati. Al momento dell’acquisto (della scelta del metodo di spedizione), puoi richiedere un biglietto d’auguri dove puoi aggiungere una dedica.

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Come posso effettuare un reso?

• Accedi all’area personale
• Premi su “storico e dettagli ordine”
• Cerca l'ordine desiderato e poi a destra fai un click su "dettagli"
• Seleziona il prodotto da restituire e indica una motivazione
• Infine premi su "chiedi reso"

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Quali sono i metodi di pagamento accettati?

I metodi di pagamento sono i seguenti:

• Bonifico Bancario
• Paypal
• Carta di debito/credito
• Contrassegno(Pagamento alla consegna)

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Cosa accade al mio ordine se acquisto qualcosa che non è più disponibile a magazzino?

• Può succedere che alcuni articoli non siano più disponibili, anche a seguito di un ordine già effettuato. In questo caso, verrà cancellato il prodotto dal tuo ordine e ti verrà rimborsato l’importo pagato.

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E’ possibile cancellare il mio account?

• Sì, è possibile. Attraverso la nostra pagina “Contatti” https://www.matissejewels.it/it/contattaci richiedi attraverso il modulo la cancellazione del tuo account.

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Che validità ha la mia Gift Card?

• Ha una validità di 6 mesi dal momento della ricezione

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Che validità hanno i punti ricevuti durante il mio ordine?

• Hanno una validità di 120 giorni dal momento dell'accredito

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Quando posso convertire i miei punti in voucher?

• I punti saranno accreditati al momento della consegna dell'ordine quindi saranno disponibili e utilizzabili dall'acquisto successivo